Términos del servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de esta tienda online y la compra de los productos que se ofrecen en ella. Al realizar un pedido, declaras haberlas leído y aceptado. Los datos identificativos del titular de la tienda se encuentran en el Aviso legal.
2. Requisitos
Para comprar debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces y completos. Eres responsable de la exactitud de los datos que introduces, en especial de la dirección de entrega y del correo electrónico.
3. Productos e información
Intentamos describir y mostrar los productos con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las características y limitaciones de cada producto se indican en su página. Los productos de bienestar que vendemos, como el estirador Neckie, no son productos sanitarios.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado en el proceso de pago, antes de confirmar la compra, y se detallan en la Política de envíos.
El pago se realiza en el proceso de compra seguro de Shopify, con los métodos que se muestren en cada momento (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o transferencia bancaria). No almacenamos los datos de tu tarjeta. En los pagos por transferencia, el pedido se prepara cuando recibimos el importe; si no lo recibimos en 5 días naturales, podremos cancelarlo.
5. Códigos de descuento
Los códigos de descuento solo se aplican en las condiciones indicadas en cada promoción, no son acumulables salvo que se diga lo contrario y no pueden canjearse por dinero. El código de bienvenida es válido una sola vez por cliente.
6. Proceso de compra y confirmación
El contrato se considera celebrado cuando recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude; en ese caso te reembolsaremos íntegramente cualquier importe pagado.
7. Envío
Los plazos, costes y condiciones de entrega se describen en la Política de envíos.
8. Desistimiento, devoluciones y garantía
Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra y de la garantía legal de conformidad de 3 años, en los términos que se describen en la Política de reembolsos.
9. Atención al cliente
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la web. Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseño, marcas y demás contenidos de esta web están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Antes de acudir a ellos, puedes escribirnos desde el formulario de contacto para intentar resolverlo de forma amistosa, o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma (por ejemplo, la Junta Arbitral de Consumo).